Zasady ogólne

1.1 Serwis internetowy ULOTKIREKLAMOWE.eu świadczy usługi poligraficzne.

1.2 Zakup usługi drogą internetową jest zobowiązaniem na zasadzie umowy zlecenie gdzie kupujący zwany w dalszej części "klientem" jest w istocie rzeczy zleceniodawcą a zleceniobiorcą firmą WPHU Bacart Michał Baćko z siedzibą w Krakowie zwana dalej ULOTKIREKLAMOWE.eu.

1.3 Zakupu usługi może dokonać każdy klient który:

1.3.1 Posiada dostęp do internetu.

1.3.2 Zarejestrował się w sklepie internetowym ULOTKIREKLAMOWE.eu, oraz otrzymał swoje indywidualne konto wraz z hasłem i zapoznał się z treścią niniejszego regulaminu akceptując go.

1.4 Zakup usługi realizowany jest na podstawie formularza zlecenia , którego prawidłowe wypełnienie jest warunkiem niezbędnym dla właściwej realizacji powierzonego zadania.

1.5 Umowa zawarta zostaje po przesłaniu potwierdzenia złożenia zamówienia przez kupującego z chwilą zapłaty powstaje obowiązek wykonania zlecenia.

2. Zobowiązania wykonawcy

2.1 ULOTKIREKLAMOWE.eu zobowiązuje się do należytego wykonania powierzonego zlecenia.

2.2 ULOTKIREKLAMOWE.eu przyjmuje zobowiązanie jedynie w zakresie objętym umową.

2.3 Terminy realizacji zamówień określone przez ULOTKIREKLAMOWE.eu podawane są w dniach roboczych. Przez dzień roboczy rozumie się każdy dzień za wyjątkiem sobót, niedziel, świąt oraz innych dni wolnych od pracy.

2.4 Termin realizacji zlecenia liczy się od dnia przyjęcia zlecenia.

2.5 Za przyjęcie zlecenia uważa się dzień w którym klient został poinformowany o fakcie przyjęcia zlecenia.

2.6 Termin realizacji może wydłużyć się o okres wynikający ze zmiany ustaleń lub wystąpienia przeszkód natury technicznej, typu awaria, brak dostawy mediów, opóźnienie w dostawie surowców, jak również innych niezależnych od ULOTKIREKLAMOWE.eu. W takim jednak przypadku Klient jest o tym fakcie informowany najpóźniej na dzień przed wyznaczonym terminem realizacji.

2.7 Zakończenie terminu realizacji następuje w dniu przekazania wykonanego zadania firmie logistycznej celem doręczenia.

2.8 ULOTKIREKLAMOWE.eu nie ponosi odpowiedzialności za działalność żadnej z firm logistycznych z jaką współpracuje w ramach standardowej umowy o świadczeniu usług.

2.9 Naprawienie szkody wynikłej w drodze zwłoki polega na zapłaceniu kary umownej w wysokości 1% wartości zlecenia za każdy dzień zwłoki. Lub bonifikacie 3% wartości opóźnionego zlecenia za każdy dzień zwłoki odliczonej od następnego zlecenia.

2.10 Naprawienie szkody wynikłej w drodze zwłoki następuje na uzasadniony wniosek poszkodowanego klienta złożony nie później niż w dniu w którym szkoda powstała.

3. Zasady techniczne

3.1 ULOTKIREKLAMOWE.eu wymaga dostarczenia pliku komputerowego przygotowanego do druku wg specyfikacji:

3.1.1 Materiał do druku może być dostarczony w postaci plików otwartych (CDR, AI), jak również plików zamkniętych (PDF).

3.1.2 Pliki nie powinny być dostarczane w formatach graficznych tj. TIFF, JPG, BMP, gdyż zawierające tekst zapisany w mapie bitowej niosą za sobą ryzyko utraty jakości podczas druku.

3.1.3 Wszelkie teksty należy zamienić na krzywe. Mapy bitowe powinny być zapisane w kolorystyce CMYK o rozdzielczości 300dpi.

3.1.4 ULOTKIREKLAMOWE.eu zastrzega możliwość wprowadzenia korekt bez ingerencji w projekt (np. odsunięcie tekstu od linii cięcia, wprowadzenie sztucznych nadlewek itp.).

3.1.5 Obiekty umieszczone wewnątrz projektów, powinny być osadzone w sposób umożliwiający obrót całego projektu o 90 lub 180 stopni.

3.1.6 Efekty typu cień, soczewka, przejścia tonalne itp. powinny być zamienione na mapy bitowe.

3.1.7 W przypadku osadzenia w projekcie obiektów RGB kolorystyka wydruku może odbiegać od podglądu ekranowego.

3.1.8 Czarne teksty powinny być zdefiniowane jako 100% K. W przypadku rozbarwień RGB, zostanie wydrukowana jedynie wartość K, jaka zostanie wygenerowana przez naświetlarkę.

3.1.9 Analiza pliku elektronicznego przez ULOTKIREKLAMOWE.eu polega na otwarciu pliku oraz sprawdzeniu prawidłowości przygotowania projektu w stosunku do linii cięcia. Jakość map bitowych, obiekty OLE oraz teksty nie podlegają sprawdzeniu

3.1.10 Wszelkie błędy powstałe na skutek nieprawidłowego przygotowania plików mogą zostać przeoczone i powielone.

ULOTKIREKLAMOWE.eu nie ponosi odpowiedzialności za nieprawidłowe przygotowanie plików do druku. Prace drukowane są w postaci, w jakiej zostały dostarczone do druku. ULOTKIREKLAMOWE.eu nie ma obowiązku wprowadzania poprawek i modyfikacji w plikach przesłanych przez klienta.

4. Zobowiązania klienta

4.1 Klient akceptując Regulamin wyraża zgodę na otrzymywanie informacji pocztą elektroniczną, w myśl Ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną (Dz.U. Nr 144 z 2002 r., poz. 1204)

4.2 Klient ponosi całkowitą odpowiedzialność za wady prawne wynikające z treści i formy dostarczonych do druku prac oraz projektów wykonywanych na jego zlecenie, i w tym także za wszelkie naruszenia praw autorskich i innych praw osób trzecich.

4.3 Klient zobowiązuje się do szczegółowej analizy projektów wykonywanych na jego zlecenie zarówno pod kątem merytorycznym jak i stylistyczno-ortograficznym.

4.4 Klient oświadcza, że przesłane prace są wolne od wirusów i nie spowodują awarii oprogramowania ani urządzeń komputerowych.

5. Polityka prywatności

5.1 ULOTKIREKLAMOWE.eu zobowiązuje się nie udostępniać danych teleadresowych swoich Klientów osobom trzecim. Dane te są wykorzystywane jedynie w celu właściwego rozliczenia zleceń, dostarczenia ich pod właściwy adres, kontaktów niezbędnych przy realizacji zleceń oraz informowania klientów o istotnych zmianach w ofercie oraz działań marketingowych.

5.2 Nośniki elektroniczne na których dostarczane są prace nie są odsyłane do klienta.

5.3 Własność intelektualna Klienta zawarta w jego plikach przesłanych do ULOTKIREKLAMOWE.eu jest chroniona przed dostępem osób trzecich przez 30 dni , po czym pliki zostaną trwale usunięte.

5.4 Matryce i formy drukowe, makulatura i odbitki próbne, są niszczone w ciągu 7 dni od dnia zakończenia zlecenia do postaci odpowiadającej 3 klasie tajności.

6. Zasady technologiczne

6.1 ULOTKIREKLAMOWE.eu wykonuje usługi poligraficzne techniką CMYK na arkuszowych maszynach offsetowych, wieloagregatowych np. czterokolorowych z kontrolą densytometryczną.

6.2 ULOTKIREKLAMOWE.eu wykonuje usługi poligraficzne na jedno i wielokolorowych maszynach do druku cyfrowego.

6.3 ULOTKIREKLAMOWE.eu nie wykonuje usług poligraficznych w technice HEXA.

6.4 ULOTKIREKLAMOWE.eu w szczególnych przypadkach wykonuje zlecenia w technice PANTONE.

6.5 ULOTKIREKLAMOWE.eu przy druku ulotek stosuje surowce , których właściwości odpowiadają papierowi kredowanemu o gramaturze 135g/m2 lub wyższej, nie przekraczającej jednak gramatury 150g/m2. W przypadku innych produkcji stosuje surowce o gramaturze zamieszczonej w ofercie.

6.6 ULOTKIREKLAMOWE.eu nie gwarantuje identycznego nasycenia kolorów przy wznowieniach prac jednego wzoru jak przy pierwszym zamówieniu.

6.7 ULOTKIREKLAMOWE.eu nie ponosi odpowiedzialności za rozbieżności pomiędzy oczekiwaniami klienta a gotowym produktem, o ile przed realizacją zlecenia nie został dostarczony przez klienta wzorzec wykonany techniką analogową (Matchprint, Cromalin)

ULOTKIREKLAMOWE.eu nie gwarantuje osiągnięcia oczekiwanego rezultatu w przypadku zastosowania apli.

7. Promocjie i bonifikaty

7.1 ULOTKIREKLAMOWE.eu zastrzega sobie prawo do zmiany cen w każdym czasie bez podania przyczyny.

7.2 ULOTKIREKLAMOWE.eu zastrzega sobie prawo do organizowania akcji promocyjnych w których niektóre produkty lub usługi będą klientom przekazywane nieodpłatnie.

7.3 Nieodpłatne wykonanie produktu lub usługi może nastąpić jedynie w przypadku zakupienia przez klienta innego odpłatnego produktu lub usługi.

7.4 Nieodpłatne wykonanie produktu lub usługi nazywa się "GRATIS" i oznacza że całkowity koszt jego wykonania ponosi ULOTKIREKLAMOWE.eu.

7.8 Wykonanie projektu GRATIS oznacza wykonanie nieskomplikowanej kompozycji graficznej złożonej z tekstu, jednolitego tła i nie więcej niż czterech obrazów graficznych bez obróbki w tym logotypu.

7.9 Wykonanie projektu GRATIS oznacza, że projekt graficzny wykonany przez ULOTKIREKLAMOWE.eu został zapłacony przez ULOTKIREKLAMOWE.eu pozostaje więc jego własnością i nie jest udostępniany klientowi w żadnej formie w postaci plików elektronicznych

7.10 ULOTKIREKLAMOWE.eu może udzielać klientom bonifikat stałych lub okresowych, warunkiem korzystania z bonifikaty jest wpisanie odpowiedniego kodu kuponu otrzymanego od ULOTKIREKLAMOWE.eu

7.11 ULOTKIREKLAMOWE.eu zastrzega sobie prawo do indywidualnego ustalania warunków udzielania bonifikat.

8. Logistyka i transport

8.1 Wysyłka realizowana jest przez wyspecjalizowane firmy logistyczne które na podstawie umowy o świadczeniu usług zawartej z ULOTKIREKLAMOWE.eu zobowiązują się do dostarczenia przesyłek na obszarze Polski w ciągu 24 do 48 godzin od poniedziałku do piątku w dni robocze.

8.2 W szczególnych przypadkach istnieje możliwość odbioru osobistego w Krakowie.

8.3 Reklamacje dotyczące przesyłek rozpatrywane są za pośrednictwem ULOTKIREKLAMOWE.eu przez firmy, które wzięły odpowiedzialność za dana przesyłkę na podstawie listu przewozowego.

8.4 Reklamacje dotyczące uszkodzeń przesyłek w transporcie muszą być zgłoszone w momencie odbioru towarów.

8.5 Odbiorca zobowiązany jest sporządzić protokół reklamacyjny z udziałem firmy spedycyjnej i niezwłocznie powiadomić o tym pisemnie ULOTKIREKLAMOWE.eu. Reklamacje nie spełniające podanej procedury nie będą uwzględniane.

8.6 Na życzenie i koszt Klienta przesyłka może zostać ubezpieczona.

9. Reklamacje

9.1 Klient oświadcza, że zdaje sobie sprawę z ograniczeń jakie narzuca druk offsetowy oraz druk cyfrowy i akceptuje ich konsekwencje, w tym różnice kolorystyczne jakie mogą wystąpić w stosunku do obrazu obserwowanego na monitorze lub druku tej samej pracy na różnych maszynach. Różnice takie nie podlegają reklamacji. Reklamacji nie podlegają też zjawiska prążkowania apli, zalewania znaków poniżej 7 pkt. i nieznaczne ubytki lub naddatki w druku wynikające z przemieszczania się pyłu papierowego.

9.2 Reklamacje dotyczące niezgodności z zamówieniem muszą zostać zgłoszone w formie pisemnej w ciągu 48 godzin od otrzymania przesyłki. Powtórne wykonanie zlecenia lub zwrot zapłaty może nastąpić wyłącznie po zwróceniu Zleceniobiorcy całego zamówionego nakładu. Reklamacje wysyłane są kurierem GLS na koszt ULOTKIREKLAMOWE.eu.

9.3 Prace w formie pliku elektronicznego drukowane są w postaci w jakiej zostały dostarczone przez klienta. ULOTKIREKLAMOWE.eu nie ma obowiązku sprawdzania, wprowadzania poprawek i modyfikacji.

9.4 Jeśli powodem reklamacji są różnice w kolorze w stosunku do oczekiwań - warunkiem dochodzenia reklamacji jest dostarczenie przed drukiem wzorca wykonananego techniką analogową (Matchprint, Cromalin)

9.5 Reklamacje dotyczące jakości druku w przypadku jeśli nie zostanie przesłane 100% reklamowanego nakładu, będą rozpatrywane negatywnie.

9.6 Reklamacje dotyczące jakości druku w części nakładu zostają rozpatrywane jako rekompensata finansowa odpowiadająca iloczynowi ilości reklamowanego towaru i jego ceny jednostkowej.

9.7 Reklamacji nie podlegają czynności wykonywane w promocji zdefiniowane jako "gratis".

9.8 ULOTKIREKLAMOWE.eu dąży do polubownego załatwiania reklamacji w każdym przypadku.

9.9 Reklamacje rozpatrywane są w ciągu 7 dni roboczych od otrzymania przez ULOTKIREKLAMOWE.eu reklamowanego nakładu.

9.10 Niezwłocznie po rozpatrzeniu reklamacji pracownik ULOTKIREKLAMOWE.eu poinformuje klienta o sposobie jej rozwiązania.

9.11 W przypadku uznania reklamacji reklamowanego nakładu zwrot nie może przekroczyć wartości fakturowanej.

9.12 W przypadku negatywnego rozpatrzenia reklamacji Klient poniesie koszty dostarczenia oraz ponownego wysłania reklamowanego towaru.

9.13 Reklamacje dotyczące uszkodzeń przesyłek w transporcie muszą być zgłoszone w momencie odbioru towarów. Odbiorca zobowiązany jest sporządzić protokół reklamacyjny z udziałem firmy spedycyjnej i niezwłocznie powiadomić o tym pisemnie ULOTKIREKLAMOWE.eu. Reklamacje nie spełniające podanej procedury nie będą uwzględniane.